İade Politikası

İade Hakkı

İade Talebi Nasıl Yapılır

İşlem Süresi ve Koşullar

The House of Da Vinci, oyuncularının memnuniyetini her zaman ön planda tutar. Ancak bazı durumlarda iade talebi gerekebilir. İade talepleri; yanlışlıkla yapılan satın alımlar, içerik erişim sorunları veya teknik problemler gibi özel durumlarda değerlendirilir. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için iade koşullarını ve başvuru adımlarını dikkatle incelemeniz önemlidir.

• İade talepleri, genellikle satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır. Talep sırasında işlem bilgileri ve satın alma kanıtı istenebilir.
• İade yalnızca içerik kullanılmadan önce mümkündür. Örneğin, özel bir mekanizma parçası etkinleştirildiyse veya ek bölüm erişimi kullanıma açıldıysa, iade hakkı sınırlanabilir.
• Oyun içeriğinin beklentilerinizi karşılamaması genellikle iade sebebi sayılmaz; ancak erişim problemleri veya teknik aksaklıklar özel olarak değerlendirilir.
• The House of Da Vinci, Google Play ve App Store üzerinden sunulan bir oyundur. İade süreçleri bu platformların politikalarına göre yürütülür. İade başlatmak için ilgili mağazaların destek ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekir.
• Satın alma öncesinde platformun iade politikalarını incelemek, haklarınızı anlamak ve olası sorunları önlemek açısından faydalıdır.

İade talebiniz alındıktan sonra, ekibimiz başvurunuzu inceleyip durumu değerlendirir. Gerekirse sizden ek bilgi talep edilebilir. Onaylanması halinde, iade tutarı ödeme sağlayıcınızın işlem sürecine bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Destek ekibimiz, iade sürecinde size yardımcı olmak ve yaşadığınız sorunu hızlıca çözmek için hizmetinizdedir. Sorun yaşamadan önce destekle iletişime geçmeniz, iade işleminizi kolaylaştırır ve oyun deneyiminizin sorunsuz devam etmesini sağlar.